Política de frete e retirada

O frete é calculado no checkout por meio do Melhor Envio, conforme CEP, peso, dimensões, quantidade de volumes, valor declarado e serviço selecionado. O preço e o prazo são exibidos antes do pagamento e revalidados no servidor.

O valor do frete é discriminado separadamente do preço dos produtos e é usado para contratar a etiqueta e o transporte.

O valor declarado para seguro corresponde ao valor das mercadorias na nota fiscal, sem incluir o frete, conforme as regras das transportadoras.

O prazo normal de expedição é de até dois dias úteis após a confirmação do pagamento e compreende separação, conferência, emissão fiscal, embalagem e contratação da etiqueta. Pedidos sob encomenda têm prazo de até cinco dias úteis.

O prazo informado pela transportadora começa após a postagem ou coleta. A previsão total corresponde ao prazo de expedição da Aerofisch somado ao prazo estimado do serviço de transporte.

Prazos de transporte são estimativas e podem sofrer alterações por eventos externos, restrições de rota, área rural, fiscalização, clima, força maior ou reprocessamento pela transportadora.

A retirada ocorre na Rua Gustavo Henrique Meyer, 89, sala 02, Nova Brasília, Joinville/SC, de segunda a sexta, das 8h às 16h30.

O pedido somente poderá ser retirado após a Aerofisch confirmar que está disponível. A pessoa responsável deverá apresentar CPF ou CNH. A retirada por terceiro poderá exigir autorização do comprador e identificação do terceiro.

Não há prazo máximo fixo para retirada após o aviso de disponibilidade. A permanência do pedido será coordenada pelos canais oficiais.

Quando fornecido pela transportadora, o código de rastreamento ficará disponível na consulta pública do pedido.

O comprador deve conferir a quantidade de volumes e o estado externo da embalagem. Havendo avaria aparente, violação ou falta de volume, recomenda-se registrar a ocorrência no comprovante da transportadora, fotografar embalagem e produto e comunicar imediatamente a Aerofisch.

A falta de registro imediato não elimina direitos legais, mas fotos, vídeos, embalagem e comprovantes ajudam na apuração.

Em caso de atraso relevante, extravio ou devolução ao remetente, a Aerofisch abrirá solicitação junto à transportadora e informará o comprador. A solução poderá envolver nova tentativa, reenvio, substituição ou reembolso.

O comprador é responsável por fornecer endereço completo e acessível. Correções solicitadas após a contratação podem alterar prazo ou custo e depender da transportadora.

Diferenças apuradas por repesagem, cubagem ou divergência de embalagem serão analisadas pela Aerofisch e pela transportadora, sem cobrança automática posterior ao cliente sem informação e fundamento aplicável.

Quando nenhuma transportadora atender o CEP ou as dimensões do pedido, o checkout poderá oferecer retirada local ou impedir a conclusão até que exista alternativa segura.