Política logística
Condições de expedição, transporte, retirada e tratamento de ocorrências.
O frete é calculado no checkout por meio do Melhor Envio, conforme CEP, peso, dimensões, quantidade de volumes, valor declarado e serviço selecionado. O preço e o prazo são exibidos antes do pagamento e revalidados no servidor.
O valor do frete é discriminado separadamente do preço dos produtos e é usado para contratar a etiqueta e o transporte.
O valor declarado para o seguro corresponde ao total dos produtos somado ao frete.
O prazo normal de expedição é de até dois dias úteis após a confirmação do pagamento e compreende separação, conferência, emissão fiscal, embalagem e contratação da etiqueta. Pedidos sob encomenda têm prazo de até cinco dias úteis.
O prazo informado pela transportadora começa após a postagem ou coleta. A previsão total corresponde ao prazo de expedição da Aerofisch somado ao prazo estimado do serviço de transporte.
Prazos de transporte são estimativas e podem sofrer alterações por eventos externos, restrições de rota, área rural, fiscalização, clima, força maior ou reprocessamento pela transportadora.
A retirada ocorre na Rua Gustavo Henrique Meyer, 89, sala 02, Nova Brasília, Joinville/SC, de segunda a sexta, das 8h às 16h30.
O pedido somente poderá ser retirado após a Aerofisch confirmar que está disponível. A pessoa responsável deverá apresentar CPF ou CNH. A retirada por terceiro poderá exigir autorização do comprador e identificação do terceiro.
Não há prazo máximo fixo para retirada após o aviso de disponibilidade. A permanência do pedido será coordenada pelos canais oficiais.
Quando fornecido pela transportadora, o código de rastreamento ficará disponível na consulta pública do pedido.
O comprador deve conferir a quantidade de volumes e o estado externo da embalagem. Havendo avaria aparente, violação ou falta de volume, recomenda-se registrar a ocorrência no comprovante da transportadora, fotografar embalagem e produto e comunicar imediatamente a Aerofisch.
A falta de registro imediato não elimina direitos legais, mas fotos, vídeos, embalagem e comprovantes ajudam na apuração.
Em caso de atraso relevante, extravio ou devolução ao remetente, a Aerofisch abrirá solicitação junto à transportadora e informará o comprador. A solução poderá envolver nova tentativa, reenvio, substituição ou reembolso.
O comprador é responsável por fornecer endereço completo e acessível. Correções solicitadas após a contratação podem alterar prazo ou custo e depender da transportadora.
Diferenças apuradas por repesagem, cubagem ou divergência de embalagem serão analisadas pela Aerofisch e pela transportadora, sem cobrança automática posterior ao cliente sem informação e fundamento aplicável.
Quando nenhuma transportadora atender o CEP ou as dimensões do pedido, o checkout poderá oferecer retirada local ou impedir a conclusão até que exista alternativa segura.
